Versión 1.0 — en vigor desde el 27 de mayo de 2026.
Documento en revisión jurídica. Sujeto a cambios.
Protección jurídica para todos
- KINEOPASS es una plataforma brasileña que actúa como INTERMEDIARIO en la venta de inscripciones para eventos deportivos amateurs en Brasil y en el exterior;
- El USUARIO tiene interés en adquirir una inscripción para un evento comercializado por KINEOPASS.
Términos de uso para el usuario que desea inscribirse en un evento
Como usuario del sistema KINEOPASS, declaras conocer y aceptar las siguientes cláusulas y condiciones.
1. Estar al tanto de que
- Todo el contenido — textos, fotos y videos — de los eventos publicados en KINEOPASS es responsabilidad integral del ORGANIZADOR del evento, cuyos datos constan en la página del evento. KINEOPASS no ejerce control ni supervisión previa sobre dicho contenido.
- El ORGANIZADOR es el único responsable por la planificación, organización y realización del evento, definiendo las atracciones, programación, lugar, fechas, valores de las inscripciones, límite de cupos disponibles, edades mínimas y máximas, descuentos eventuales, entre otros.
- Cualquier cambio en la programación del evento — fechas, lugar o cancelación — así como cualquier ocurrencia durante el evento, es responsabilidad única y exclusiva del ORGANIZADOR.
2. Veracidad de los datos
Toda la información declarada en el registro del sistema y en la compra de inscripciones a través de KINEOPASS es verdadera y está de acuerdo con las leyes vigentes.
3. Reglamentos del evento
Estás al tanto y de acuerdo con las REGLAS, REGLAMENTOS y TÉRMINOS DE ACUERDO de los eventos divulgados en KINEOPASS en los que vayas a participar.
4. Aptitud física
Posees las habilidades técnicas y estás físicamente apto para participar en los eventos que compres en KINEOPASS, eximiendo a KINEOPASS y al ORGANIZADOR de cualquier problema de salud que pueda ocurrir por tu participación.
5. Inscripción a nombre de terceros
En el supuesto de que estés efectuando la inscripción a nombre de terceros: posees todos los derechos de representación de dichos terceros, con autorización para el suministro de sus datos de registro. Declaras que el tercero que participará del evento posee habilidades técnicas y está físicamente apto, eximiendo a KINEOPASS y al ORGANIZADOR de cualquier problema que pueda ocurrir por la participación del tercero.
6. Derechos de imagen
Autorizas el uso de tu derecho de imagen — y de los terceros inscritos por ti y de los cuales posees autorización — para promoción y divulgación del evento, por parte del ORGANIZADOR, KINEOPASS y patrocinadores.
7. Confirmación del pago
Estás al tanto de que el simple acto de realizar el pedido en KINEOPASS no garantiza tu ingreso al evento ni garantiza tu derecho al retiro de eventuales kits. Esos derechos se garantizan únicamente mediante la confirmación del pago del valor íntegro cobrado, en el caso de Pix; o en el momento de la autorización dada por la tarjeta de crédito para débito del valor íntegro debido, en el caso de tarjetas.
8. Pago divergente
Eventuales pagos efectuados en valor divergente al efectivamente debido (sea inferior o superior) NO generarán inscripción válida ni garantizarán tu ingreso al evento, ni te darán derecho al retiro de eventuales kits relativos al evento.
9. Retiro de kits
Si la inscripción da derecho al retiro de kits, los mismos solamente podrán ser retirados en las fechas y horarios fijados por el ORGANIZADOR y previstos en la "página de presentación e inscripciones" del evento. La eventual no retirada de los kits en las fechas establecidas resultará en la PÉRDIDA DE TU DERECHO a retirar dichos kits.
10. Derecho de arrepentimiento (CDC art. 49 — legislación brasileña)
En caso de arrepentimiento de la compra, independientemente del motivo, se realizará el reembolso del valor pagado siempre que sea solicitado en hasta 7 (siete) días corridos después de la efectuación del pedido Y siempre que falte un mínimo de 7 (siete) días para el inicio del evento (o de la entrega del kit, cuando corresponda). Ambos requisitos deberán cumplirse acumulativamente.
Queda expresamente establecido que:
- a) NO se efectuará reembolso de valores solicitados después del plazo de 7 (siete) días de la compra, aunque la solicitud ocurra faltando 7 (siete) días o más para el inicio del evento;
- b) tampoco se efectuará reembolso de valores solicitados dentro del plazo de 7 (siete) días, si la solicitud ocurre a menos de 7 (siete) días del inicio del evento o de la entrega de los kits, cuando corresponda.
11. Forma del reembolso
En los casos en que sea procedente el reembolso por haberse cumplido acumulativamente los dos requisitos del ítem 10: si el pedido fue pagado vía Pix, el reembolso será realizado en cuenta bancaria informada por el responsable del pedido en hasta 30 días hábiles; si el pedido fue pagado con tarjeta de crédito, el reembolso será acreditado en la misma tarjeta utilizada, en la factura corriente o subsiguiente.
La solicitud del reembolso debe realizarse por escrito a través del correo contato@kineopass.com.br, informando el número del pedido, nombre, documento de identificación (CPF en Brasil) y correo electrónico del responsable utilizado para realizar el pedido.
12. Beneficio opcional de reembolso extendido
12.1. KINEOPASS pone a disposición de sus Usuarios, de forma estrictamente opcional en el momento de la compra (checkout), el servicio de "Reembolso Extendido".
12.2. El beneficio consiste en la posibilidad de que el Usuario solicite la cancelación de la inscripción y el reembolso del valor de la entrada/inscripción hasta 7 (siete) días antes de la fecha de realización del evento, independientemente del plazo legal de arrepentimiento.
- Párrafo único: Las solicitudes realizadas a menos de 7 (siete) días del inicio del evento no serán elegibles para el beneficio, aplicándose las reglas estándar de retención y los plazos legales de cancelación de la plataforma.
12.3. De los valores retenidos y no reembolsables:
- La activación del "Reembolso Extendido" exige el pago de una tarifa de servicio equivalente al 12% (doce por ciento) sobre el valor total de la inscripción/entrada contratada.
- El Usuario declara estar al tanto de que, en caso de accionamiento del beneficio, el reembolso no incluirá:
- El valor pagado por el propio beneficio del Reembolso Extendido (el 12%);
- La Tarifa de Servicio estándar de la plataforma cobrada en el momento de la compra original.
- Los valores descritos arriba se refieren a la prestación de los servicios tecnológicos ya usufructuados por el Usuario y no serán devueltos en ninguna hipótesis.
12.4. Del procedimiento y plazo para la restitución:
- Cómo solicitar: Para accionar el beneficio, el Usuario deberá acceder a su Área del Atleta, localizar los detalles de la inscripción correspondiente y seguir las instrucciones en pantalla para concluir la solicitud de reembolso.
- Plazo de pago: Tras la validación de la solicitud por la plataforma, el plazo para la efectiva restitución de los valores elegibles es de hasta 30 (treinta) días corridos.
12.5. Del procesamiento y responsabilidad financiera:
- KINEOPASS actúa estrictamente como la plataforma de tecnología que gestiona la experiencia del usuario, el Área del Atleta y pone a disposición las reglas comerciales descritas en esta cláusula.
- Todas las transacciones financieras, recibos y la liquidación de los reembolsos derivados del Reembolso Extendido son procesados de forma segura a través de la infraestructura regulada de la institución de pago asociada ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A.
13. Responsabilidad por el evento
Eximes a KINEOPASS de cualquier responsabilidad relacionada con el evento. Cualquier reclamación — tales como, pero no limitada a, pedidos de reembolso fuera del plazo del ítem 10, desistimiento de inscripciones, aplazamiento, cancelación o cualquier otro asunto relacionado con el evento — deberá formularse directamente al ORGANIZADOR.
14. Desistimiento fuera del plazo de arrepentimiento
El desistimiento de participación del evento, cuando no se cumplan los requisitos del ítem 10, solamente será posible en los casos y condiciones establecidos por el ORGANIZADOR en el Reglamento de la prueba, debiendo solicitarse directamente a él. Si fuera posible, la devolución del valor ocurrirá en los términos determinados por el ORGANIZADOR.
15. Contenido de terceros
Eximes a KINEOPASS de cualquier responsabilidad relacionada con enlaces existentes en el sitio de KINEOPASS o con contenido firmado por terceros — tales como columnas, blogs, comentarios, videos, fotos, mapas de entrenamiento — que son de entera responsabilidad de sus autores.
16. Propiedad intelectual
Está prohibida la reproducción de cualquier contenido divulgado en KINEOPASS, sea integral o parcial, para uso comercial, personal o editorial, salvo autorización previa por escrito de KINEOPASS o del autor cuando identificado.
17. Contacto y foro
- a) Cualquier contacto con KINEOPASS podrá realizarse por correo electrónico a contato@kineopass.com.br;
- b) La relación con KINEOPASS se rige por la legislación brasileña;
- c) Cualquier disputa deberá resolverse en la jurisdicción brasileña competente.
18. Reglamento de la prueba
Tienes conocimiento de que las reglas específicas de la prueba se rigen por el Reglamento elaborado por el organizador y disponible en la página del evento en KINEOPASS.
19. Servicios financieros y pagos
Los servicios financieros y de pagos disponibilizados a través de esta plataforma — incluyendo la apertura y el mantenimiento de cuenta de pago, el procesamiento de transacciones, la emisión de boletos, transferencias, pagos y demás movimientos de valores — son prestados por ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., institución de pago autorizada a funcionar por el Banco Central de Brasil.
KINEOPASS actúa exclusivamente como integradora tecnológica y distribuidora de la experiencia del producto, no siendo institución financiera o de pago, ni realizando intermediación financiera en nombre propio.
El cliente declara tener conocimiento de que la relación financiera/de pagos y la responsabilidad regulatoria por los servicios descritos arriba son de ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., en los términos de la regulación vigente.
Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento. Los cambios relevantes serán comunicados por los canales de la plataforma y/o por correo electrónico, siendo válidos para los eventos que ocurran a partir de la publicación de la nueva versión.